| 1. ما هي المادة التي تصنع منها مجوهرات MuffGem؟
|
صُنعت مجموعتنا بالكامل باستخدام تقنيات طلاء متطورة، على قاعدة من الفولاذ المقاوم للصدأ عالي السبائك، وهو حساس لصحة الإنسان. يوفر الهيكل الفولاذي مقاومة طبيعية للتآكل والصدأ وحساسية المعادن الشائعة. |
| 2. هل يتلاشى الطلاء مع مرور الوقت؟
|
إذا قلّلتِ من استخدام المواد الكيميائية اليومية (العطور، مثبتات الشعر، إلخ) ولم تتركي مجوهراتكِ في الحمام، فسيحافظن على لمعانها لسنوات . ما عليكِ سوى اتباع الخطوات الواردة في دليل العناية والاستخدام. |
| 3. هل سأواجه رد فعل تحسسي؟
|
يُقلل الفولاذ المقاوم للصدأ من انبعاث النيكل إلى ما يقارب الصفر. وهو آمن حتى للبشرة الحساسة جدًا؛ مع ذلك، يُنصح بإجراء اختبار قصير المدى عند الاستخدام الأول. |
| 4. الاستحمام، البحر، حمام السباحة - هل من الضروري إزالة المجوهرات؟
|
على الرغم من أن الفولاذ مقاوم للكلور والملح، فمن المستحسن إزالة مجوهراتك قبل السباحة أو الاستحمام وتجفيفها بقطعة قماش من الألياف الدقيقة بعد ذلك للحصول على أقصى قدر من اللمعان. |
| 5. كيف أقوم بتنظيف المجوهرات؟
|
ضع مزيجًا من الماء الدافئ وصابون سائل ذي درجة حموضة متعادلة باستخدام قطعة قماش ناعمة، ثم اشطفها وجففها جيدًا. لا تستخدم منتجات كاشطة مثل معجون الأسنان أو قطعة قماش تلميع الفضة. |
| 6. ماذا يجب أن أفعل إذا كان مقاس الخاتم لا يناسبني؟ |
جميع خواتم MuffGem مزودة بآلية تعديل غير مرئية في الخلف . يمكنكِ تعديل الخاتم ليناسب مقاسكِ الشخصي بتوسيعه أو تقليصه برفق دون الحاجة إلى تغييرات إضافية في المقاس. |
| 7. هل تعتبر المجوهرات قابلة للإرجاع أو الاستبدال؟
|
نظرًا لحساسية المنتج ومتطلبات النظافة ، في حال عدم استخدام المنتج وسلامته مع العلبة وجميع ملحقاتها، يُسمح بإرجاع المنتج خلال 14 يومًا. يُنصح بمراجعة صفحة إجراءات الإرجاع والاستبدال على موقعنا الإلكتروني للاطلاع على التعليمات خطوة بخطوة. |
| 8. كيف تتم عملية التغليف؟
|
يُجهّز كل منتج على طبقات بالترتيب التالي: ١) صندوق فاخر ← ٢) تغليف هدايا مجاني ← ٣) تغليف هدايا خارجي واقٍ ← ٤) حقيبة شحن خاصة . لا تُضاف معلومات السعر داخل الصندوق؛ تُضاف بطاقة فقط. |
| 9. هل يمكنني إرسال طلبي كهدية؟ |
نعم. جميع الطلبات مُغلفة بتغليف هدايا قياسي. |
| 10. ماذا لو كان لدي المزيد من الأسئلة؟
|
يمكنكم مراسلتنا على info@muffgem.com ، وهو متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. سيرد فريقنا المتخصص خلال ٢٤ ساعة في المتوسط. |
